Klachten

For Dogs doet er alles aan om jou en je hond zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Ben je toch een keer niet tevreden bent over mijn dienstverlening? Dan kan je hierover een melding maken of een klacht indienen.

 

​​Melding maken/klacht indienen

Het maken van een melding kan telefonisch bij Marian Janson op telefoonnummer: 0620771916.

Het indienen van een klacht dient schriftelijk te gebeuren bij Marian Janson, e-mail uitlaatservicefordogs@gmail.com.

​

​​Registratie klacht en behandelingstermijn

Bij het indienen van een klacht zal je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 4 weken schriftelijke reactie krijgen.​

​

Calimiteiten​

 

Autopech 

Bij pech met mijn bus tracht ik zo snel mogelijk vervangend vervoer te regelen. Het vervoerstuig met pech is verzekerd

en zal naar een garage worden gesleept voor herstel.   

 

​Warmte 

De bus is voorzien van een ventilatiesysteem. Ik zorg ervoor dat er te alle tijde voldoende bescherming aanwezig is voor de honden om oververhitting en onderkoeling te voorkomen.

   

Bijtincident   

Bij een bijtincident worden de betrokken honden geisoleerd en nagekeken op verwondingen.

Ik stel de betrokken eigenaren zo spoedig mogelijk op de hoogte van het incident en overleg indien mogelijk voordat ik naar een dierenarts rijd.

In spoedgevallen rijd ik naar de dichtstbijzijnde beschikbare dienrenarts.​                                                                                                                                                                      

 

Afwijkend gedrag                                                                                                                             

Wanneer ik veranderingen constateer in het gedrag, de lichaamshouding, ongemak of verwondingen van een hond

zal ik dit melden bij de eigenaar.

                                                                   

​Vermissing     

                                                                                                                                                                                         

Angstige honden of honden waarbij het (nog) niet veilig genoeg is om hen los te laten, blijven aan een lange lijn.

Mocht er onverhoopt toch een hond vermist raken handel ik als volgt:

- Ik probeer de hond zelf te vinden en neem direct contact op met de eigenaar

- Tijdens het zoeken neem ik contact op met mede-bosgebruikers via facebook/app groepen en collega-uitlaatservices.

- Mocht de hond binnen redelijke tijd niet worden gevonden, maak ik een melding bij de dierenambulance, plaats ik een oproep op social-media en schakel ik eventueel een zoekteam in​​​​.

​

Vul hieronder het klachtenformulier